服务对照 · 四阶段旅程

谁在做、要多久、这一步你拿到什么

银河信誉会馆把新用户注册与老用户的授权延续放在同一条线上看:四个阶段、七个环节。每一段都写清责任落在哪一方、大致要等多久、走完能拿到什么,你可以先找到自己站在哪一段,再决定往下读哪一节。

4 阶段,从首次接触排到授权延续
7 环节,每一环都写明谁在办
2 年一次编号复核,老用户按此对齐
14 个地市在服务响应范围内
  1. 01 先弄清要解决什么 首次接触
  2. 02 把方案和现状摆一起 方案对照
  3. 03 开入口、通权限 入口办理
  4. 04 延续授权、对齐编号 授权延续
冷色调星轨沿地平线延伸的长曝光画面

四个阶段之间隔着的是可预期的节奏——你知道下一句回音大约什么时候到,就不用反复追问。

阶段一 · 首次接触

先弄明白要解决什么

第一次来不需要先读懂我们的分类。把手上的事讲清楚就行:哪一批料、卡在哪个环节、交期压在哪里。我们会先判断这件事我们接不接,而不是先让你填一堆信息。

  • 谁在办你来说,接话的是选型顾问
  • 大概多久20 分钟一次沟通,电话或邮件都算
  • 拿到什么一句明确结论:接,或者暂时接不了,并说明差在哪

这个判断不是当场拍脑袋。自 2008 年起,我们持续比对原料来源与生产批次的对应关系,遇到的问题形态基本都在这个范围内。

桌面上摊开的批次标签与文件,画面中没有人物
来之前把手头的批次标签和交期摆到桌面上,第一次沟通能省掉一半来回。

阶段二 · 方案对照

把候选方案和你现在的状况摆在一起

这一步的产出不是一份名单,而是一个落点:你的情况该归到哪一类做法里去,以及这一类做法要求你提前满足什么。新来的人和已经合作过一轮的人,在这里问的问题不一样。

刚开始接触

你关心的是这批活能不能接、什么时候能开工

  • 手上要有批次标签、交期节点和原料来源说明
  • 不必先注册账号再提问,先问清楚更省时间
  • 对照完成后直接走平台入口办理

平台入口里有当季的办理说明,按季更新,写的是这一季要交什么。

延续授权的老用户

你关心的是上一周期的授权还能不能接着往下用

  • 手上要有上一周期的编号和期间发生的变化
  • 不必从类别重新选一遍,直接对齐编号年度末的窗口
  • 对照完成后按复核周期办理延续

如果你的业务范围跨出了原来的地市,需要先在这一步说明,后面的延续方式会跟着变。

出现下面这些情形,就该换一类做法

  • 批次对应不到具体的原料来源 按精密部件制造的路子收,先把对应关系补上再谈交期
  • 开工节拍紧过复核完成的节点 按批量装配供应重排,开工前就要把批次锁定方式定死
  • 授权要跨出辽宁,落到别的地市 按区域授权延续处理,复核窗口设在编号年度末

三类做法各自要什么条件、交付到什么程度算完成,在服务清单里一条条写明了,对照完之后再去看更省事。

阶段三 · 入口办理

走入口、完成注册与权限开通

到这里动作就变得具体了:注册账号、领取对应的权限。这一段的耗时主要花在资料是否齐备上,不在流程本身。

01

注册账号

由你方经办人操作。当季的注册通道说明每季度更新一次,写的是这一季要交什么材料、走哪一步优先。

02

领取权限

按你在阶段二定下的类别开通。选型咨询、批次对照、区域授权三类权限对应不同操作范围。

03

核对编号

拿到编号先做一次格式校验,确认区域码、类别码、年度段与校验位四段都能对上,避免到复核窗口才发现不对。

资料齐备的情况下,12 个工作日可以完成开通。

去平台入口办理注册与权限
深色台面上带有编号印记的授权卡片微距特写
编号从 2011 年沿用至今,每两年复核一次,到目前已经走完七个复核周期。

阶段四 · 授权延续

老用户的授权范围延续与编号复核

授权不是一次性的。到了该对齐的时候,需要把上一个周期里发生过变化的部分整理清楚,再确认新一周期的范围。窗口就开在编号年度末,不是随时都能办。

  • 谁在办授权对接人牵头,你方整理上一周期的变更情况
  • 提前多久建议在窗口开启前 30 天把变更情况备齐
  • 拿到什么新一周期的延续确认,以及更新后的授权范围说明

逾期了怎么办

窗口关闭后仍可提交,但需要说明这段空档里批次与授权的对应关系,判断会慢一些。换过经办人的合作方尤其要留意这一点——把上一周期的情况交接到位,比重新走一遍类别对照要快得多。

环节对照

七个环节:谁负责、多久、拿到什么

下面把整条路拆成七个环节。你可以按自己所在的阶段筛一下,只看跟自己有关的那几段。

当前显示 7 个环节

  1. 01

    说明使用场景与批次由来

    把“哪一批、卡在哪个环节、什么时候要交”讲清楚,比先自己判断归类更省事。

    谁在办
    你来说,选型顾问接
    大概多久
    20 分钟
    拿到什么
    接或不接的初步判断
  2. 02

    核对原料来源与批次的对应

    这一步会告诉你哪一段对得上、哪一段对不上。对不上的部分,往往就是你后面要补的材料。

    谁在办
    选型顾问牵头,你方采购或工艺配合
    大概多久
    1 个工作日
    拿到什么
    一页对应关系说明
  3. 03

    在合适的做法里落位

    选型顾问给出初筛结果,你方确认。落位决定后面要看哪几条交付标准。

    谁在办
    选型顾问出初筛,你方拍板
    大概多久
    当天
    拿到什么
    一个明确的类别落点
  4. 04

    确认交付节拍与批次锁定方式

    节奏紧的项目在这一步最容易出问题。锁定方式要在开工前定死,不能边做边改。

    谁在办
    你方工艺负责人与我们共同确认
    大概多久
    2 个工作日
    拿到什么
    书面的批次锁定约定
  5. 05

    账号注册与权限开通

    由你方经办人操作注册,入口对接人跟进开通进度。当季要交什么材料,以当季说明为准。

    谁在办
    你方经办人操作,对接人跟进
    大概多久
    1–2 个工作日
    拿到什么
    可用的账号与对应权限
  6. 06

    编号格式校验

    编号由区域码、类别码、年度段与校验位四段组成。先校验一遍,比到复核窗口再返工轻松得多。

    谁在办
    系统即时校验,异常由对接人复核
    大概多久
    即时
    拿到什么
    四段是否对齐的校验结果
  7. 07

    授权范围延续与周期复核

    窗口开在编号年度末。换过经办人的合作方,先把上一周期的变更情况整理出来再提交。

    谁在办
    授权对接人,你方整理变更情况
    大概多久
    窗口前 30 天备料
    拿到什么
    新一周期的延续确认

现在就能往下走一步

如果你已经确定了自己站在哪一段,直接去平台入口处理注册或权限;如果还有环节拿不准,把批次和交期发过来,我们先把判断给你。长期合作方要办授权延续的,也可以直接对接,让对接人先看一遍你的变更情况。